ABU Daycare: gestionando ABDLs de la A a la B
En ABU, el servicio al cliente añade un toque de amor arrugado al tratar con grandes y bebés grandes por igual
¡Bienvenido de nuevo a ABU's Big Diaper Friday News! Mi nombre es Krib y soy el líder del equipo de servicio al cliente en ABUniverse. Tengo más de 10 años trabajando con clientes en una variedad de entornos y me uní al equipo aquí en ABU hace poco más de 3 años.
Esta semana me han pedido que comparta mi experiencia en ABU y que hable con todos ustedes sobre algunas de las cosas que amamos y algunas de las que no nos gustan cuando trabajamos con los clientes de *NUESTRA* comunidad.
Lo que debes tener en cuenta aquí es que, aunque mi equipo trabaja para una de las marcas ABDL más grandes del mundo, como todo el personal de servicio, ¡también somos personas!
¡Nos encantan los clientes curiosos!
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, estamos más que felices de ofrecerte sugerencias una vez que sepamos qué estás buscando en un pañal. Si no lo sabes, ¡está bien! Solo dinos que no tienes mucha experiencia con pañales, no hay necesidad de ser tímido, cada uno de nosotros ha tenido que comenzar su viaje ABDL en algún lugar. Nuestro equipo conoce bien todos nuestros pañales y todos tenemos nuestras propias experiencias personales para ayudarte a encontrar tu camino.
Lo que no queremos son clientes preguntando sobre nuestros hábitos personales de uso o intentando entrar en juegos de rol mientras trabajamos. Sí, recibimos llamadas y correos electrónicos preguntando si nuestro personal lleva pañales, si están mojados, si necesitan un cambio. No estamos aquí para jugar a roles ni para satisfacer un deseo personal. Estamos aquí para ayudarte a navegar nuestros productos y servicios y darte algunos consejos para que aproveches al máximo tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte a encontrar los mejores productos para construir y participar en tus propios deseos de pañales, ya sea como Little, Middle o Big. Lo que leas sobre empresas ABDL en la ficción fetichista no refleja lo que sucede en ABU.
Ideas y sugerencias
¿Tienes una idea increíble que crees que podríamos hacer realidad? ¡Queremos saberlo! La creatividad de nuestra comunidad es una de sus mayores fortalezas, en mi opinión. Mucho antes de unirme al equipo de ABU, mi cabeza estaba llena de ideas y ahora que estoy en el equipo puedo decir con confianza que la comunidad guía nuestra dirección cuando se trata de nuevos productos. Puede que no tomemos inspiración directa de los diseños que nos envían, pero nos damos una idea de lo que la gente quiere.
Sin embargo, hay una sugerencia que estamos tan cansados de recibir... ¡Pull-ups! Gente, escucha a este jabalí por un momento. Si creyéramos que podríamos hacer pull-ups de calidad que la comunidad amaría, lo estaríamos haciendo.
La tecnología para pull-ups de adultos existe, pero no está en un punto donde sentimos que podríamos crear algo realmente especial para que nuestra comunidad lo disfrute. ¡Tendrás que confiar en nosotros en esto! Estamos al tanto de la disponibilidad de nueva tecnología (¡saludos por la impresión posicional!) y abriremos puertas cuando se presente la oportunidad de crear un pull-up enfocado en ABDL.
Avísanos si tienes problemas con nuestros productos
No pensamos que todo sea perfecto todo el tiempo. Vemos las cintas desgarradas, los Peeks torcidos y el plástico roto en Twitter, Reddit y los foros. ¡Queremos los detalles! Te recomiendo encarecidamente que tomes fotos de los problemas que estás teniendo, guardes los detalles del lote de la bolsa de pañales y nos des tanta información como puedas sobre tus hábitos de uso cuando surjan problemas. Nos ayudan a identificar la magnitud del problema, lo cual nos ayuda a discutir cambios y soluciones con nuestros fabricantes. Así que antes de saltar a Twitter, avísanos primero en Abucares.com.
Me dijeron que mantuviera esto algo breve, realmente podría hablar durante horas sobre lo que nuestro equipo logra y ama hacer aquí. De muchas maneras, tenemos el trabajo de ensueño, podemos ser nosotros mismos y expresar partes de nuestro ser que no tendrías la oportunidad de hacer con la mayoría de los otros empleadores y, no importa cómo lo mires, eso es especial.
Pero no estaría haciendo justicia a mi equipo si dijera que todos los días o todos los clientes son perfectos. La naturaleza de lo que fabricamos, las necesidades y deseos variados de las personas que conforman las diversas comunidades de pañales y la industria en la que trabajamos, pueden abrirnos a algunas interacciones muy desafiantes.
Queremos fomentar la diversión, pero necesitamos ser profesionales. Trata a mi equipo con respeto y decencia y haremos lo mismo por ti. Cuando nos llames, por favor, ten ambas manos fuera de tus dips. Pasa por la tienda y pregunta sobre nuestros productos, no si estamos disponibles para cuidarte. Considera pedirnos ayuda antes de decir 'ABU no se preocupa' a través del megáfono de las redes sociales, porque créeme, sí lo hacemos. Nos importa el trabajo que hacemos, nos importa esta comunidad y nos importa que nuestros productos y servicios faciliten un sentido de diversión, comodidad y emoción para todos aquellos dispuestos a explorar esta maravillosa porción de rareza que llamamos ABDL. De parte de un equipo cariñoso de personal de soporte al cliente (y un cerdito tamaño gigante en su tiempo libre), ¡les deseamos lo mejor y esperamos verlos pronto, traseros tambaleantes!
Krib (Él/Él/Balde) - Líder del servicio al cliente en ABU, Borborbor, Diapersexual, Regresor regular, Padre de ratas, hace ruidos en sintetizadores de vez en cuando.
