Actualización COVID-19: perfumado y envío
Actualización COVID-19: perfumado y envío
Queridos Kiddos, Crinklebutts y amigos,
Una pequeña actualización sobre nuestras operaciones mientras la situación del Coronavirus (COVID-19) sigue desarrollándose e impactando cómo estamos operando.
No estamos permitiendo visitas externas en ninguna de nuestras ubicaciones en EE.UU. Pensamos mucho sobre esto y hemos decidido que es mejor no fomentar viajes no esenciales en este momento.
Vamos a suspender temporalmente nuestro servicio de perfumado. Nuestro aroma BabyFresh personalizado se diluye en una solución de alcohol en nuestro almacén, y esta solución de alcohol es difícil de conseguir en este momento debido a la demanda en la comunidad médica. Los materiales utilizados para hacerlo también se usan para fabricar desinfectante de manos y otros productos de grado médico, lo cual ahora es un uso mucho mejor de esos materiales. A medida que cada mercado se quede sin su lote actual de perfume, desactivaremos esa opción por ahora.
Todo nuestro personal que pueda trabajar desde casa lo está haciendo ahora, reduciendo los viajes no esenciales y manteniendo a nuestro equipo lo más seguro posible.
El personal que continúa trabajando en nuestros almacenes está operando en turnos separados con tareas divididas para asegurar niveles apropiados de distanciamiento social.
Todas nuestras medidas anteriores, como el aumento del lavado de manos, la desinfección de estaciones de trabajo y el uso de guantes, continúan para garantizar que estamos manteniendo seguros a nuestros clientes y a nuestro equipo.
Respecto al envío
Estamos suspendiendo nuestro corte el mismo día para la opción de envío ABU Flat Rate Economy Shipping. Aunque la mayoría de los paquetes están saliendo como de costumbre, en días ocupados, debido a las medidas tomadas para mantener el distanciamiento social, los paquetes enviados con tarifa económica pueden no salir el mismo día. Esto no se aplica a los servicios prioritarios nombrados que enviarán como de costumbre. También hemos comenzado a ver pequeños retrasos con nuestros transportistas que, debido a mantener medidas de distanciamiento social similares a las nuestras, están comenzando a experimentar un retraso adicional de aproximadamente un día.
Nota: El embalaje seguirá siendo discreto y no se identificará como “suministros médicos” en el exterior del paquete a menos que el cliente lo solicite específicamente en las notas del pedido.
Finalmente, para cualquiera que se haya comunicado respecto a nuestra Apreciación de Trabajadores Clave, el equipo de Atención al Cliente está trabajando arduamente para responderte lo más rápido posible y nos pondremos en contacto con todos. Nos sentimos abrumados por la gran cantidad de personas que respondieron a nuestras publicaciones iniciales en Telegram y Twitter. Gracias por tu paciencia.
Como siempre, por favor cuídate y cuida a los que te rodean. Recuerda contactar a aquellos más vulnerables a tu alrededor, pero también a los amigos con los que no has hablado en un tiempo. Nuestra comunidad es fuerte, solidaria y generalmente increíble. SUPERAREMOS esto juntos.
Sigue lavándote las manos y cuidando unos de otros.
- Miles
Jefe de relaciones con los clientes
ABUniverse
