ABU Daycare: Wie man ABDLs von A bis Z betreut
Bei ABU sorgt der Kundenservice für eine Prise knisternde Liebe im Umgang mit Großen und großen Babys gleichermaßen
Willkommen zurück zu ABUs Big Diaper Friday News! Mein Name ist Krib und ich bin der Teamleiter des Kundenservice bei ABUniverse. Ich habe über 10 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden in verschiedenen Bereichen und bin erst vor etwas mehr als 3 Jahren zum Team von ABU gestoßen!
Diese Woche wurde ich gebeten, meine Erfahrungen bei ABU zu teilen und mit euch darüber zu sprechen, was wir lieben und was wir nicht so sehr lieben, wenn wir mit den Kunden in UNSERER Community arbeiten.
Das Wichtigste, was man hier beachten sollte, ist, dass mein Team zwar für eine der größten ABDL-Marken der Welt arbeitet, wir aber wie alle Servicekräfte auch Menschen sind!
Wir lieben neugierige Kunden!
Wenn du Fragen zu unseren Produkten hast, helfen wir dir gerne weiter, sobald wir herausgefunden haben, was du in einer Windel suchst. Wenn du es noch nicht genau weißt, ist das kein Problem! Sag uns einfach, dass du noch nicht viel Erfahrung mit Windeln hast, es gibt keinen Grund, schüchtern zu sein, schließlich hat jeder von uns seine ABDL-Reise irgendwann begonnen. Unser Team kennt alle unsere Windeln und wir haben alle unsere eigenen Erfahrungen, um dir zu helfen, deinen Weg zu finden.
Was wir nicht möchten, sind Kunden, die nach unseren eigenen Tragegewohnheiten fragen oder versuchen, während der Arbeit in Rollenspiele einzusteigen. Ja, wir bekommen Anrufe und E-Mails, in denen gefragt wird, ob unser Personal Windeln trägt, ob wir nass sind oder ob wir gewechselt werden müssen. Wir sind nicht hier, um Rollenspiele zu machen oder persönliche Wünsche zu befriedigen. Wir sind hier, um dir bei der Navigation durch unsere Produkte und Dienstleistungen zu helfen und dir Tipps zu geben, wie du das Beste aus deinem Erlebnis herausholen kannst. Wir sind hier, um dir zu helfen, die besten Produkte zu finden, um deine eigenen Windelbedürfnisse zu entwickeln und auszuleben, sei es als Little, Middle oder Big. Was auch immer du über ABDL-Firmen in Fetisch-Fiktionen liest, es spiegelt nicht das wider, was bei ABU passiert!
Ideen und Vorschläge
Hast du eine tolle Idee, die wir umsetzen könnten? Wir wollen davon wissen! Die Kreativität unserer Community ist meiner Meinung nach eine ihrer größten Stärken! Lange bevor ich zum ABU-Team gestoßen bin, hatte ich viele Ideen im Kopf, und jetzt, da ich im Team bin, kann ich mit Sicherheit sagen, dass die Community unsere Richtung bei neuen Produkten bestimmt. Wir nehmen vielleicht nicht direkt Inspiration von eingereichten Designs, aber wir bekommen eine Vorstellung davon, was die Leute wollen!
Allerdings gibt es einen Vorschlag, den wir alle so leid sind zu hören... Pull-ups! Hört diesem Schweinchen einen Moment zu. Wenn wir glauben würden, dass wir qualitativ hochwertige Pull-ups herstellen könnten, die die Community lieben würde, würden wir es tun.
Die Technologie für erwachsene Pull-ups existiert, aber sie ist noch nicht so weit, dass wir etwas wirklich Besonderes für unsere Community schaffen könnten. Du musst uns hier vertrauen! Wir haben den Finger am Puls, wenn es um die Verfügbarkeit neuer Technik geht (besonderer Dank für Positionsdruck!) und wir werden die Tür eintreten, wenn sich die Gelegenheit ergibt, ein auf ABDL fokussiertes Pull-up zu entwickeln.
Informiere uns bei Problemen mit unseren Produkten
Wir glauben nicht, dass alles jederzeit perfekt ist. Wir sehen die gerissenen Klebestreifen, schiefen Peeks und gespaltenen Plastikteile auf Twitter, Reddit und in den Foren. Wir wollen die Details! Ich empfehle dir dringend, Bilder von den Problemen zu machen, die Chargendetails von der Verpackung zu speichern und uns so viele Informationen wie möglich über deine Tragegewohnheiten zu geben, wenn Probleme auftreten. Sie helfen uns, das Ausmaß des Problems zu erkennen, was uns hilft, Änderungen und Lösungen mit unseren Herstellern zu besprechen! Also bevor du zu Twitter springst, lass es uns zuerst unter Abucares.com wissen!
Mir wurde gesagt, ich soll mich kurz fassen, ich könnte wirklich stundenlang darüber sprechen, was unser Team hier erreicht und liebt. In vielerlei Hinsicht haben wir den Traumjob, wir können wir selbst sein und Teile unseres Wesens ausdrücken, die man bei den meisten anderen Arbeitgebern nicht die Gelegenheit hat, auszuleben, und egal wie man es dreht und wendet, das ist etwas Besonderes.
Aber ich würde meinem Team kein Gerechtigkeit widerfahren lassen, wenn ich sagen würde, dass jeder Tag oder jeder Kunde perfekt ist. Die Natur dessen, was wir herstellen, die unterschiedlichen Bedürfnisse und Wünsche der Menschen, die die vielfältigen Windel-Communities ausmachen, und die Branche, in der wir arbeiten, können uns einigen sehr herausfordernden Interaktionen aussetzen.
Wir wollen Spaß fördern, aber wir müssen professionell bleiben. Behandle mein Team mit Respekt und Anstand und wir werden dasselbe für dich tun. Wenn du uns anrufst, halte bitte beide Pfoten aus den Windeln. Komm vorbei und frag nach unseren Produkten, nicht ob wir dich babysitten können. Überlege dir, ob du uns um Hilfe bittest, bevor du über das soziale Medien-Megafon sagst "ABU kümmert sich nicht" - denn glaub mir, das tun wir. Wir kümmern uns um die Arbeit, die wir machen, wir kümmern uns um diese Community und wir kümmern uns darum, dass unsere Produkte und Dienstleistungen ein Gefühl von Spaß, Komfort und Aufregung für alle bieten, die bereit sind, dieses wunderbare Stück Seltsamkeit, das wir ABDL nennen, zu erkunden. Von einem fürsorglichen Team aus Kundensupport-Mitarbeitern (und einem übergroßen Schweinchen in seiner Freizeit) wünschen wir euch alles Gute und hoffen, euch bald zu sehen, Waddlebutts!
Krib (Er/Ihm/Pail) - Kundenservice-Leiter bei ABU, Borborbor, Windelsexuell, Regelmäßiger Regresseur, Vater von Ratten, macht ab und zu Geräusche auf Synthesizern.
