Versand- und Tracking-Tipps von ABU
Durch die zahlreichen E-Mails und Anrufe, die wir täglich erhalten, wollten wir diese großartigen Tipps in einem leicht lesbaren Format zusammenstellen. Wir hoffen, dass diese Seite als Referenz genutzt werden kann, um viele häufige Fragen zu ABUs Versand, Tracking-Nummern, Fehlern bei der Adresseingabe und internationalen Versandproblemen zu klären. Wenn du eine Frage oder einen Tipp hast, der hinzugefügt werden sollte, sende ihn bitte über unser Support-Formular. Bestellungen, die vor 13 Uhr pazifischer Zeit eingehen, werden noch am selben Tag versandt und haben an diesem Tag eine Tracking-Nummer. Bestellungen, die nach 13 Uhr eingehen, können ebenfalls noch am selben Tag versandt werden, sind jedoch nicht garantiert, bis zum nächsten Werktag versandbereit zu sein. Wenn deine Bestellung an einem Freitagabend oder am Wochenende aufgegeben wird, wird sie erst am Montag versandt. Wenn es länger als 3 Tage gedauert hat und du noch immer keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast (und diese nicht im Spam-Ordner oder durch einen anderen E-Mail-Filter gelandet ist), reiche ein Support-Ticket mit deinen Bestellinformationen ein, und wir senden dir deine Tracking-Informationen. Wenn du deine Tracking-Nummer hast, kannst du unsere Seite oder die Seite des Versanddienstleisters nutzen, um den Fortschritt deiner Bestellung zu verfolgen! :)
Die internationalen Versandzeiten können je nach Land stark variieren. Einige erhalten ihre Bestellungen in etwa sechs bis acht Tagen, während es bei anderen näher an zwei Wochen dauert. ABU-Bestellungen erreichen in der Regel den Zoll in etwa zwei bis fünf Tagen, ab diesem Zeitpunkt müssen sie freigegeben werden, bevor sie den Rest des Weges zu dir nach Hause geschickt werden können. Wir fügen jetzt Zollpapiere bei, die unseren Tarifcode enthalten, wodurch ABU-Produkte zollfrei sind. Wenn deine Bestellung länger als zwei Wochen gedauert hat, überprüfe die Tracking-Nummer; sie könnte im Zoll festgehalten werden oder konnte nicht zugestellt werden, da niemand zu Hause war, um sie anzunehmen. Wenn es zu drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen kommt, rufe den Zusteller so schnell wie möglich an, damit sie dein wertvolles Paket zur Abholung zurückhalten können! HINWEIS: International versandte Pakete sind teuer, wenn sie "Return to Sender" geschickt werden. Wenn du den Adressfehler entdeckst, bevor es versandt wurde, kontaktiere uns sofort! Wir werden die Korrektur vornehmen! Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, kann der Zusteller dich benachrichtigen, aber diese Benachrichtigung ist nicht garantiert. Der beste Weg, dies zu wissen, ist, deine Tracking-Informationen im Auge zu behalten; überprüfe sie einmal täglich auf Updates. Wenn es zu irgendeinem Zeitpunkt eine Meldung gibt, dass es nicht zugestellt werden kann, kontaktiere sie sofort, um herauszufinden, wie du vorgehen kannst. Optionen, die sie dir wahrscheinlich anbieten werden, sind die folgenden: eine erneute Zustellung planen, die Adresse ändern oder dir erlauben, das Paket an einer Abholstelle oder in einem Schließfach abzuholen.
Wie der Versand bei ABU in Phasen abläuft
- Deine Bestellung wird aufgegeben ---> Kreditkarte belastet ---> Bestätigungs-E-Mail gesendet.
- Dann kommt die Bestellung in ABUs System an.
--An diesem Punkt können Bestellungen geändert werden.
- Unser Versandexperte druckt deinen Lieferschein ---> Verschiebt die Bestellung in den Status "In Bearbeitung."
--An diesem Punkt können Bestellungen geändert werden.
- Bestellung wird versandfertig gemacht ---> Eine Tracking-Nummer wird an deine E-Mail gesendet.
--Deine Bestellung kann möglicherweise noch geändert werden, es sei denn, sie wurde bereits abgeholt.
