COVID-19-Update: Beduftung und Versand

COVID-19-Update: Beduftung und Versand

Liebe Kiddos, Crinklebutts & Freunde,

Ein kleines Update zu unseren Abläufen, da sich die Coronavirus (COVID-19)-Situation weiterentwickelt und unsere Arbeitsweise beeinflusst.

Wir lassen derzeit keine externen Besucher mehr in unsere US-Standorte. Wir haben lange darüber nachgedacht und entschieden, dass es besser ist, derzeit keine nicht notwendigen Reisen zu fördern.

Wir werden unseren Beduftungsservice vorübergehend einstellen. Unser eigenes BabyFresh-Duftöl wird in einer Alkohollösung in unserem Lager verdünnt, und diese Alkohollösung ist derzeit aufgrund der Nachfrage in der medizinischen Gemeinschaft schwer zu beschaffen. Die Materialien, die dafür verwendet werden, werden auch zur Herstellung von Handdesinfektionsmitteln und anderen medizinischen Produkten verwendet, was jetzt eine weitaus bessere Nutzung dieser Materialien darstellt. Sobald ein Markt seine aktuelle Charge Duft aufgebraucht hat, werden wir diese Option vorübergehend deaktivieren.
Alle unsere Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten können, tun dies jetzt - um unnötige Reisen zu reduzieren und unser Team so sicher wie möglich zu halten.

Die Mitarbeiter, die weiterhin in unseren Lagerhäusern arbeiten, tun dies in getrennten Schichten mit geteilten Aufgaben, um angemessene soziale Distanzierung zu gewährleisten.

Alle unsere bisherigen Maßnahmen wie verstärktes Händewaschen, Desinfizieren der Arbeitsstationen und die Verwendung von Handschuhen bleiben bestehen, um sowohl unsere Kunden als auch unser Team sicher zu halten.

Zum Versand

Wir setzen unsere Stichtagsregelung für den gleichen Tag bei unserer ABU-Versandoption zum Pauschalpreis vorübergehend aus. Obwohl die meisten Pakete wie gewohnt versendet werden, kann es an arbeitsreichen Tagen aufgrund der oben genannten Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der sozialen Distanzierung vorkommen, dass Pakete mit Economy-Versand nicht am selben Tag versendet werden. Dies gilt nicht für priorisierte Versandarten, die weiterhin wie gewohnt versendet werden. Wir haben ebenfalls begonnen, kleinere Verzögerungen bei unseren Versanddienstleistern zu bemerken, die aufgrund ähnlicher Maßnahmen zur sozialen Distanzierung wie unsere, zusätzliche Verzögerungen von etwa einem Tag erfahren.

Hinweis: Die Verpackung bleibt weiterhin diskret und wird nicht als „medizinische Versorgung“ auf der Außenseite des Pakets gekennzeichnet, es sei denn, der Kunde fordert dies ausdrücklich in den Bestellnotizen an.

Schließlich an alle, die sich wegen unserer Key Worker Appreciation gemeldet haben: Das Kundenserviceteam arbeitet hart daran, dir so schnell wie möglich zu antworten, und wir werden uns bei allen melden. Wir waren überwältigt von der schieren Anzahl an Menschen, die auf unsere ersten Beiträge auf Telegram und Twitter reagiert haben. Vielen Dank für deine Geduld.

Wie immer, kümmere dich um dich selbst und die Menschen um dich herum. Denk daran, dich an diejenigen zu wenden, die verletzlicher sind, aber auch an den/die Freund(e), mit dem/denen du schon länger nicht gesprochen hast. Unsere Community ist stark, unterstützend und im Allgemeinen großartig. Wir werden das gemeinsam schaffen.

Wasch weiterhin deine Pfoten und passt aufeinander auf.

- Miles
Leiter der Kundenbetreuung
ABUniverse