ABU Daycare : gérer les ABDL de B à A

Chez ABU, le service client ajoute une touche d'amour crinkly en s'occupant des grands et des grands bébés

Bienvenue dans les nouvelles du Big Diaper Friday d’ABU ! Je m'appelle Krib et je suis le responsable de l'équipe de service client chez ABUniverse. J'ai plus de 10 ans d'expérience avec les clients dans divers environnements et j'ai rejoint l'équipe ici chez ABU il y a un peu plus de 3 ans !

Cette semaine, on m'a demandé de partager mon expérience chez ABU et de te parler de ce que nous aimons et de ce que nous n'aimons pas quand nous travaillons avec les clients dans *NOTRE* communauté.

La chose à garder à l'esprit ici, c'est que bien que mon équipe travaille pour l'une des plus grandes marques ABDL du monde, comme tous les employés de service, nous sommes aussi des personnes !

On adore les clients curieux !

Si tu as des questions sur nos produits, nous sommes ravis de te donner des suggestions une fois que nous avons compris ce que tu cherches dans une couche. Si tu ne sais pas, pas de souci ! Dis-nous simplement que tu n'as pas beaucoup d'expérience avec les couches, il n'y a pas besoin d'être timide, chacun de nous a dû commencer son voyage ABDL quelque part. Notre équipe connaît bien toutes nos couches et nous avons tous nos expériences personnelles pour t'aider à trouver tes repères.

Ce que nous ne voulons pas, ce sont des clients qui posent des questions sur nos habitudes de port ou qui essaient de rentrer dans le jeu de rôle pendant que nous travaillons. Oui, nous recevons des appels et des emails demandant si notre personnel porte des couches, si nous sommes mouillés, si nous avons besoin d'un changement. Nous ne sommes pas là pour faire du jeu de rôle ou pour satisfaire une envie personnelle. Nous sommes là pour t'aider à naviguer dans nos produits et services et te donner des conseils pour tirer le meilleur parti de ton expérience. Nous sommes là pour t'aider à trouver les meilleurs produits pour construire et engager tes propres désirs de couches, que ce soit en tant que Petit, Moyen ou Grand. Quoi que tu lises sur les entreprises ABDL dans la fiction fétichiste, cela ne reflète pas ce qui se passe chez ABU !

Idées et suggestions

Tu as une idée géniale que tu penses que nous pourrions réaliser ? Nous voulons en entendre parler ! La créativité de notre communauté est l'une de ses plus grandes forces, à mon avis ! Bien avant de rejoindre l'équipe chez ABU, ma tête était pleine d'idées et maintenant que je fais partie de l'équipe, je peux dire avec confiance que la communauté guide notre direction en ce qui concerne les nouveaux produits. Nous ne nous inspirons peut-être pas directement des designs soumis, mais nous avons une idée de ce que les gens veulent !

Cependant, il y a une suggestion que nous en avons vraiment assez de recevoir… Les Pull-ups ! Mes amis, écoutez ce cochon pour un moment. Si nous croyions pouvoir fabriquer des Pull-ups de qualité que la communauté aimerait, nous le ferions.

La technologie pour les Pull-ups adultes existe, mais elle n'est pas encore au point où nous pourrions créer quelque chose de vraiment spécial pour que notre communauté en profite. Il faudra nous faire confiance sur ce point ! Nous sommes à l'affût des nouvelles technologies disponibles (salut pour l'impression positionnelle !) et nous sauterons sur l'occasion de créer un Pull-up centré sur l'ABDL quand elle se présentera.

Fais-nous savoir si tu rencontres des problèmes avec nos produits

Nous ne pensons pas que tout soit parfait tout le temps. Nous voyons les bandes déchirées, les Peeks bancals et le plastique fendu sur Twitter, Reddit et les forums. Nous voulons les détails ! Je te recommande vivement de prendre des photos des problèmes que tu rencontres, de conserver les détails du lot sur le sac de couches et de nous donner autant d'informations que possible sur tes habitudes de port lorsque des problèmes surviennent. Cela nous aide à identifier l'ampleur du problème, ce qui nous aide à discuter des changements et des corrections avec nos fabricants ! Donc avant de te précipiter sur Twitter, fais-le nous savoir d’abord sur Abucares.com !

On m'a dit de rester bref, je pourrais vraiment parler pendant des heures de ce que notre équipe accomplit et aime faire ici. À bien des égards, nous avons le job de rêve, nous pouvons être nous-mêmes et exprimer des parties de notre être que tu n'aurais pas l'occasion de faire avec la plupart des autres employeurs et, peu importe comment tu le fais tourner, c'est spécial.

Mais je ne rendrais pas justice à mon équipe si je disais que chaque jour ou chaque client était parfait. La nature de ce que nous fabriquons, les besoins et les désirs variés des personnes qui composent les diverses communautés de couches et l'industrie dans laquelle nous travaillons peuvent nous exposer à des interactions très difficiles.

Nous voulons favoriser le plaisir, mais nous devons rester professionnels. Traite mon équipe avec respect et décence et nous ferons de même pour toi. Quand tu nous appelles, s'il te plaît, garde tes deux pattes hors de tes couches. Passe en magasin et pose des questions sur nos produits, pas si nous sommes disponibles pour te garder. Pense à nous demander de l'aide avant de dire « ABU s'en fiche » via le mégaphone des réseaux sociaux - parce que crois-moi, nous nous soucions. Nous nous soucions du travail que nous faisons, nous nous soucions de cette communauté et nous nous soucions que nos produits et services facilitent un sentiment de plaisir, de confort et d'excitation pour tous ceux qui sont prêts à explorer cette tranche merveilleuse de bizarrerie que nous appelons ABDL. De la part d'une équipe attentionnée de personnel de soutien (et d'un gros porcelet dans son temps libre), nous te souhaitons tout le meilleur et espérons te voir bientôt waddlebutts !

Krib (Il/Lui/Pail) - Responsable du service client chez ABU, Borborbor, Diapersexual, Retour récurrent, Père de rats, fait des bruits sur des synthétiseurs de temps en temps.