Mise à jour sur nos retards d'expédition pour les amis et la famille ABU
Bonjour les amis et la famille ABU !
Nous voulons te tenir informé des retards d'expédition que nous rencontrons. Comme tu le sais déjà, nous avons suspendu notre promesse de livraison le jour même pour nos colis ABU Economy au début de 2020 afin de garantir des pratiques de travail sécurisées dans tous nos sites. Nous avons travaillé dur depuis, et la majorité des colis sont malgré tout expédiés le jour même.
Durant la période festive, nous avons été submergés par une incroyable quantité de commandes et, brièvement, quelques difficultés techniques ont entravé les opérations à notre site du Maryland, le plus occupé de nos entrepôts aux États-Unis. Cette combinaison a conduit à un retard accumulé.
Pour y remédier, des membres de notre équipe travaillent des heures supplémentaires le soir et le week-end, en préparant les commandes de la plus ancienne à la plus récente, et nous espérons être à jour d'ici le milieu de la semaine prochaine.
Nous sommes reconnaissants pour toute la patience et la compréhension déjà exprimées par nos clients fidèles. Nous souhaitons présenter nos excuses pour tout inconvénient causé par ce retard, et si tu as besoin d'aide supplémentaire ou des préoccupations spécifiques concernant ta commande, n'hésite pas à nous contacter via abucares.com où l'équipe du service client pourra te venir en aide.
Nous te souhaitons un week-end chaleureux et en sécurité !
