Mise à jour COVID-19 : parfum & livraison

Mise à jour COVID-19 : parfum & livraison

Chers petits, Crinklebutts & amis,

Une petite mise à jour sur nos opérations alors que la situation du coronavirus (COVID-19) continue d'évoluer et d'impacter comment nous fonctionnons.

Nous n'autorisons plus aucun visiteur externe dans nos locaux aux États-Unis. Nous y avons beaucoup réfléchi et avons décidé qu'il valait mieux ne pas encourager les déplacements non essentiels pour le moment.

Nous suspendons temporairement notre service de parfumerie. Notre parfum BabyFresh personnalisé est dilué dans une solution alcoolique dans notre entrepôt, et cette solution est difficile à trouver en ce moment en raison de la demande dans le milieu médical. Les matériaux utilisés pour réaliser cela servent également à fabriquer du désinfectant pour les mains et d'autres produits de qualité médicale, ce qui est actuellement une meilleure utilisation de ces matériaux. Au fur et à mesure que chaque marché arrivera à épuisement de son lot actuel de parfum, nous désactiverons cette option pour le moment.
Tout notre personnel qui peut travailler de chez lui le fait maintenant - réduisant ainsi les déplacements non essentiels et assurant la sécurité maximale de notre équipe.

Le personnel qui continue à travailler dans nos entrepôts travaille en équipes séparées avec des tâches divisées pour garantir des niveaux appropriés de distanciation sociale.

Toutes nos mesures précédentes telles que le lavage des mains accru, la désinfection des postes de travail, et l'utilisation de gants continuent pour assurer la sécurité de nos clients ainsi que celle de notre équipe.

Concernant la livraison

Nous suspendons notre délai de coupure pour notre option de livraison ABU Flat Rate Economy Shipping. Bien que la plupart des colis partent normalement, les jours de grande affluence, en raison des mesures prises ci-dessus pour maintenir la distanciation sociale, les colis expédiés en économie pourraient ne pas partir le jour même. Cela ne s'applique pas aux services prioritaires nommés qui seront expédiés normalement. Nous avons également commencé à constater de légers retards chez nos transporteurs qui, en raison du maintien des mesures de distanciation sociale similaires aux nôtres, commencent à subir un retard supplémentaire d'environ un jour.

Note : L'emballage continuera d'être discret et ne sera pas identifié comme "fournitures médicales" à l'extérieur du colis sauf demande spécifique du client dans les notes de commande.

Enfin, pour tous ceux qui nous ont contactés concernant notre programme d'appréciation des travailleurs clés, l'équipe Service Client travaille dur pour te répondre aussi vite que possible et nous reviendrons vers chacun. Nous avons été submergés par le nombre de personnes ayant répondu à nos publications initiales sur Telegram et Twitter. Merci pour ta patience.

Comme toujours, prends soin de toi et de ceux qui t'entourent. N'oublie pas de tendre la main à ceux qui sont plus vulnérables autour de toi, mais aussi à l'ami(e) à qui tu n'as pas parlé depuis un moment. Notre communauté est forte, solidaire et généralement géniale. Nous traverserons cette épreuve ensemble.

Continue de te laver les mains et de prendre soin les uns des autres.

- Miles
Responsable des relations clients
ABUniverse