ABU verzend- en volgadvies
Met alle e-mails en telefoontjes die we dagelijks ontvangen, wilden we deze geweldige tips in een gemakkelijk leesbaar formaat samenstellen. We hopen dat deze pagina kan dienen als referentie om veel voorkomende vragen over ABU's verzending, trackingnummers, fouten in het adres en internationale verzendzorgen uit te leggen. Als je denkt dat er een vraag of tip toegevoegd moet worden, stuur deze dan via ons supportformulier. Bestellingen die voor 13.00 uur Pacific Time worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden en hebben die dag tracking beschikbaar. Bestellingen na 13.00 uur kunnen nog steeds dezelfde dag worden verzonden, maar zijn niet gegarandeerd klaar tot de volgende werkdag. Als je bestelling op een vrijdagavond of in het weekend is geplaatst, wordt je bestelling pas op maandag verzonden. Als het langer dan 3 dagen heeft geduurd en je nog geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen (en het niet door spam of een andere e-mailfilter is tegengehouden), dien dan een supportticket in met je bestelgegevens en we sturen je de trackinginformatie. Als je je trackingnummer hebt, kun je onze site of de site van de vervoerder gebruiken om de voortgang van je bestelling te volgen! :)
Internationale verzendtijden kunnen sterk variëren, afhankelijk van het land. Sommige bestellingen arriveren binnen zes tot acht dagen, terwijl andere dichter bij twee weken kunnen duren. ABU-bestellingen bereiken meestal de douane in ongeveer twee tot vijf dagen, waarna het moet worden vrijgegeven voordat het verder kan worden verzonden naar jouw adres. We voegen nu douanedocumenten toe met onze tariefcode, waardoor ABU-producten vrij van invoerrechten zijn. Als je bestelling langer dan twee weken duurt, controleer dan het trackingnummer; het kan bij de douane vastzitten, of niet geleverd zijn omdat er niemand thuis was om het te accepteren. Als er drie mislukte afleverpogingen plaatsvinden, bel dan direct de vervoerder zodat ze je kostbare pakketje kunnen vasthouden voor afhaling! LET OP: Internationaal verzonden pakketten zijn duur om "Return To Sender" te doen. Als je de adresfout ontdekt voordat het is verzonden, neem dan direct contact met ons op! We zullen de correctie maken! Als je pakket niet kan worden bezorgd, kan de vervoerder je op de hoogte stellen, maar deze melding is niet gegarandeerd. De beste manier om het te weten is door je trackinginformatie in de gaten te houden; controleer het dagelijks voor updates. Als er op enig moment een bericht is dat het niet kan worden afgeleverd, neem dan onmiddellijk contact met hen op om te zien hoe je verder moet gaan. Opties die ze je waarschijnlijk zullen bieden zijn de volgende; een bezorging plannen, het adres wijzigen, of je toestaan het pakket op te halen bij een afhaalkantoor of kluislocatie.
Hoe ABU verzending in fasen werkt
- Je bestelling wordt geplaatst ---> Creditcard wordt belast ---> Bevestigingsmail verzonden.
- Een bestelling komt dan binnen in het ABU-systeem.
--Op dit moment kunnen bestellingen worden gewijzigd.
- Onze verzendexpert print je pakbon ---> Verplaatst bestelling naar “Processing.”
--Op dit moment kunnen bestellingen worden gewijzigd.
- Bestelling wordt verzendklaar gemaakt ---> Een trackingnummer wordt naar je e-mail gestuurd.
--Je bestelling kan mogelijk nog worden gewijzigd, tenzij deze is opgehaald.
