Een update over onze vertragingen bij het verzenden van bestellingen aan ABU vrienden en familie
Hallo ABU Vrienden & Familie!
We willen je op de hoogte brengen van de vertragingen die we ervaren bij het verzenden. Zoals je misschien al weet, hebben we onze Same Day verzendbelofte voor onze ABU Economy-pakketten begin 2020 opgeschort, zodat we veilige werkomstandigheden in al onze locaties konden garanderen. Sindsdien hebben we hard gewerkt en het merendeel van de pakketten is nog steeds dezelfde dag verzonden.
Tijdens de feestdagen werden we overspoeld met een ongelooflijk aantal bestellingen en kortstondige technische problemen hebben de activiteiten op onze locatie in Maryland, het drukste van onze Amerikaanse magazijnen, belemmerd. Deze combinatie heeft geleid tot een achterstand.
Om dit op te lossen hebben we teamleden die extra diensten draaien in de avonden en in het weekend, waarbij we de bestellingen van oud naar nieuw inpakken, en we verwachten tegen het midden van volgende week weer bij te zijn.
We zijn dankbaar voor alle geduld en begrip die al door onze trouwe klanten is getoond. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat de vertraging heeft veroorzaakt. Als je extra hulp nodig hebt of specifieke zorgen hebt over je bestelling, neem dan contact op via abucares.com en het Customer Care team kan je helpen.
We wensen je een warm en veilig weekend!
