COVID-19 update: geur en verzending
COVID-19 update: geur en verzending
Lieve Kiddos, Crinklebutts & Vrienden,
Een kleine update over onze operaties nu de Coronavirus (COVID-19) situatie zich blijft ontwikkelen en invloed heeft op hoe wij opereren.
We laten geen externe bezoekers meer toe op een van onze locaties in de VS. We hebben hier goed over nagedacht en besloten dat het beter is om op dit moment niet-essentiële reizen niet aan te moedigen.
We stoppen tijdelijk met onze geurservice. Onze aangepaste BabyFresh-geur wordt verdund in een alcoholoplossing in ons magazijn, en die alcoholoplossing is op dit moment moeilijk te verkrijgen vanwege de vraag in de medische gemeenschap. De materialen die hiervoor worden gebruikt, worden ook gebruikt om handdesinfecterend middel en andere medische producten te maken, wat momenteel een veel betere bestemming is voor die materialen. Zodra elke markt zijn huidige partij geur op heeft, zullen we die optie voorlopig uitschakelen.
Al ons personeel dat vanuit huis kan werken, doet dat nu - om niet-essentiële reizen te verminderen en ons team zo veilig mogelijk te houden.
Personeel dat in onze magazijnlocaties blijft werken, werkt in gescheiden diensten met verdeelde taken om gepaste niveaus van sociale afstand te garanderen.
Al onze eerdere maatregelen, zoals verhoogde handwas, desinfectie van werkstations en het gebruik van handschoenen, blijven van kracht om ervoor te zorgen dat we zowel onze klanten als ons team veilig houden.
Met betrekking tot verzending
We stoppen met onze zelfde dag deadline voor onze ABU Flat Rate Economy Shipping optie. Hoewel de meeste pakketten normaal verzonden worden, kunnen op drukke dagen, vanwege de bovenstaande maatregelen om sociale afstand te bewaren, economy verzonden pakketten mogelijk niet dezelfde dag vertrekken. Dit geldt niet voor prioritaire genoemde diensten die normaal verzonden worden. We beginnen ook kleine vertragingen te zien bij onze vervoerders die, door vergelijkbare maatregelen voor sociale afstand te handhaven, een extra vertraging van ongeveer een dag beginnen te ervaren.
Let op: De verpakking blijft discreet en zal niet als "medische benodigdheden" worden geïdentificeerd aan de buitenkant van het pakket, tenzij de klant dit specifiek aanvraagt in de bestelnotities.
Tot slot, voor iedereen die contact heeft opgenomen over onze Key Worker Appreciation, het Customer Service team werkt hard om je zo snel mogelijk te antwoorden en we zullen iedereen beantwoorden. We waren overweldigd door het grote aantal mensen dat op onze eerste berichten op Telegram en Twitter reageerde. Bedankt voor jullie geduld.
Zoals altijd, zorg goed voor jezelf en de mensen om je heen. Vergeet niet contact op te nemen met de meer kwetsbare mensen om je heen, maar ook met de vriend(en) waarmee je al een tijdje niet hebt gesproken. Onze gemeenschap is sterk, ondersteunend, en over het algemeen geweldig. We KOMEN hier samen doorheen.
Blijf die pootjes wassen en zorg goed voor elkaar.
- Miles
Hoofd klantenrelaties
ABUniverse
